Marketing: le 4 C

Abbiamo visto le prime 4 P del marketing (ti potrebbero interessare Marketing Mix: il marketing delle 4 P ma non solo e le seconde 3 P del marketing Le 3 P del marketing che si aggiungono alle prime 4 P

Le P sono finite ma si aggiunge una lettera ed è la C.

Le C sono 4 ed eccole tutte spiegate qua sotto

Con il modello delle 4 C l’attenzione si focalizza sul nostro caro ed amato consumatore.

Prima C: Customare Value ( Valore del prodotto o servizio percepito dal cliente).  La Customare Value avviene quando l’ufficio marketing coadiuvato magari dall’ufficio commerciale riesce ad impersonificarsi nel potenziale cliente per determinare quali prodotti e servizi possono essere utili per risolvere un problema o possono rispondere a bisogni del cliente.Il Customare Value è cruciale nel momento in cui si decide di lanciare un prodotto o servizio nonché per il posizionamento del brand nella mente dei potenziali clienti.

Seconda C: Customare Cost ( Costo del prodotto o servizio ) cioè comprendere l’esborso finanziario che il potenziale cliente è disposto a spendere per il prodotto o servizio che viene proposto e rimanere soddisfatto dall’utilizzo dello stesso.  Attenzione perché anche il prezzo fa parte del posizionamento del brand nella mente del cliente.

Terza C: Customare Convenience : questa terza C, a mio parere, va a braccetto con una delle prime 4 P cioè Placement ( canali di distribuzione) L’azienda deve scegliere le modalità distributive comode e convenienti per il potenziale cliente. Anche per questo punto occorre analizzare e comprendere i comportamenti del potenziale cliente.

Quarta C: Customer Communication : l’azienda deve trovare il/ i modi diversi tra loro di “passare” al potenziale cliente il valore del prodotto o servizio. Non è solo pubblicità o merchandising. Sono azioni a più ampio respiro che devono coinvolgere il consumatore con il profumo del brand e di un legame duraturo con lo stesso.

Più vi addentrerete nel Marketing più comprenderete il ruolo da protagonista che ha il vostro potenziale cliente. Non dite: “ io non lo farei mai”, “ io non lo utilizzerei mai”, io non lo vorrei mai ma neanche: “ io lo farei di sicuro, io lo utilizzerei subito, io lo vorrei sempre.

Voi non siete il vostro consumatore.

Analizzate, fate indagini di mercato, state in mezzo ai luoghi frequentati dai vostro potenziali cliente e comprendetelo!

Un saluto sorridente qualunque Persona, Imprenditore o Professionista!

Nel prossimo articolo l’ultima lettera del marketing : la E.