Marketing: Identità aziendale, alla base dell’on e dell’off line.

Ma che cos’è la Corportare Identity o meglio l’Identità di un Brand?

E’ un’Identità visiva che deve, in qualsiasi momento, ricordare un determinato brand.

Si crea partendo dalla combinazione di parole, colori, schemi che l’azienda utilizza per fare una dichiarazione VISIVA di sé stessa. Si tratta di uno dei concetti più noti ma anche più complessi nel mondo della comunicazione che talvolta viene sottovalutato.

Non si può non avere Identità e la sua utilità prescinde dall’on e dall’ off-line.

Va studiata alla nascita di un’azienda di qualsiasi dimensione fino ad un restyling ( ammodernamento piuttosto che il caso in cui non si ha un’immagine di identità aziendale anche se da tempo si opera sul mercato ) dell’immagine di un’azienda di qualsiasi dimensione che già da anni è sul mercato.

Ma perché, talvolta, è sottovalutata? Perché spesso non è chiara che cosa sia la Brand Identity o meglio, l’Identità Societaria.

Alcune indicazioni sull’Identità Societaria o Carporate Identity

Perché occorre un’identità societaria?

Perché, come prima cosa, rappresenta la personalità aziendale.

Pensate a quanto è importante nella vita per ognuno di noi riuscire a comprendere la personalità di una persona.

Non è facile, mi dirai, definire la personalità di una persona e ti do perfettamente ragione ; figurati quanto può essere difficile indentificare la personalità di una società.

Oltretutto la persona ce l’hai davanti: la vedi, la osservi, la ascolti.

Una società no ma hai davanti immagini, colori e parole che ti danno una percezione dell’azienda.

La Corporate Identity non è affatto semplice ed ha a che fare con la storia, a mission e la vision dell’azienda ed al  Perché l’azienda esiste.

La Vision di un’azienda identifica l’idea dell’imprenditore, il suo sogno e ciò che l’azienda vuole diventare in prospettiva futura. La mission, invece, rappresenta la dichiarazione di intenti di un’azienda, ovvero descrive in che modo devono essere realizzati gli obiettivi giorno per giorno.

L’Identità aziendale si forma grazie a naming ( nome ), marchio, logo, pay off ed altre forme di comunicazione.

Più nel dettaglio, è la rappresentazione della concezione specifica che identifica le caratteristiche che un Brand, già solo alla prima occhiata, vuole comunicare di sé al suo pubblico.

Ogni singolo elemento della comunicazione aziendale, dal biglietto da visita, alla brochure, alla pubblicità su di un giornale, alla grafica del sito web ed modo di parlare di chi è in azienda, rispecchia a pieno la personalità del brand stesso.

I clienti o potenziali clienti potranno così avere una percezione ben chiara e reale dell’azienda dalla quale decideranno di acquistare eventuali servizi o prodotti. La Corporate Identity deve essere ben costruita dall’ufficio Marketing interno od esterno ma non solo: dalla proprietà, dai soci, dal responsabile commerciale e, se questo staff non è presente sarà costruita dal solo ufficio marketing con il titolare.

Balmer e Soenen nel 1999 hanno proposto una loro definizione di Corporate Identity che la può chiarire ancora meglio. Ve la riporto.

  • anima, ossia l’insieme della storia, dell’organizzazione e dei valori di un’azienda
  • mente, data dalle decisioni della proprietà, prese in virtù dei valori e degli obiettivi aziendali, che influiscono poi sulla crescita e lo sviluppo futuri
  • voce, che altro non è che il modo in cui l’azienda decide di comunicare e di parlare con il pubblico e il mondo esterno.

 

Corporate Identity: come realizzarla

Per trasmettere agli utenti è importante scegliere le risorse di comunicazione per farlo.

Tra queste, ci sono i mezzi di comunicazione da utilizzare: sito web, canali social e un blog . Il Blog è uno strumento importantissimo grazie al quale dare contenuti di valore per il vostro giusto pubblico. La lettura del blog interesserà infatti quegli utenti che si interessano dei vostri prodotti o servizi.

Dovrete definire le linee guide aziendali per la comunicazione – esterna ed interna ( attenzione, ricordate che i primi vostri clienti sono i dipendenti ed i collaboratori ) , così come le parole chiave da utilizzare per veicolare agli utenti il messaggio che volete.

Insomma, la Corporate Identity va costruita in maniera decisamente coerente con i valori della vostra azienda di qualsiasi dimensione.

Ecco che si apre un ventaglio più ampio di analisi per arrivare alla Corporate Identity che vogliamo trasmettere: la Corporate Image ( Immagine dell’azienda ) , la Corporate Communication ( il che cosa vuole comunicare l’azienda)  e il Corporate Language  ( il tipo di linguaggio che l’azienda vuole usare nel comunicare)

Corporate Image

Con Corporate Image ( immagine aziendale ) si indicano tutti quegli elementi visivi attraverso cui un’azienda comunica esternamente.

Marchio aziendale, logo aziendale, colori istituzionali, packaging, tipo di carattere scelto ma anche elementi visivi interni come l’arredamento degli uffici, la colorazione delle pareti. Parliamo quindi della immagine coordinata di un’azienda.

Lo scopo di una buona immagine coordinata aziendale è la riconoscibilità immediata da parte degli utenti. Al tempo stesso, trasmette ad essi il messaggio aziendale che è alla base di tutte le decisioni prese per dire agli utenti che azienda sei.

Tutto parte dal logo, considerato da sempre la rappresentazione esatta della personalità di un’azienda.

Questo è l’elemento visivo che racchiude in sé storia, mission e vision (e proprio per questo è così difficile realizzarne uno).

Altri elementi visivi sono i colori ed il carattere utilizzati. Sono altri due capisaldi importanti dell’immagine coordinata

Quello che è imprescindibile è che questi elementi siano sempre coerenti tra loro. Devono garantire una buona visibilità (lettura) e un’immediata riconoscibilità.

Logo, colori, caratteri utilizzati verranno uniti tra loro per creare una Corporate Image da utilizzare in ogni occasione on line ed off line:  biglietti da visita, brochure informativa sull’azienda, packaging, volantini, sito, pagine social, newsletter e qualsiasi altro tipo di mezzo di comunicazione.

Corporate Communication & Language

Ti assicuro che è importante saper diffondere la giusta immagine ( immagine aziendale)  affiancandola ad un messaggio giusto.

Ogni comunicazione deve avere un linguaggio specifico della cultura aziendale, così da “informare” con il giusto tono sia il pubblico esterno che il pubblico interno (dipendenti e collaboratori).

Da qui comprendi che il giusto tono di comunicazione deve essere appreso, a seconda delle dimensioni dell’azienda, da ogni manager, responsabile o capo reparto.

Anche questo linguaggio fa parte della Corporate Identity, e deve essere accuratamente gestito e controllato dall’ufficio Marketing.

Se invece introduciamo il concetto di una comunicazione rivolta verso l’esterno, è importante pianificare una strategia complessiva che riesca a trasmettere al meglio i valori, i prodotti od i servizi dell’azienda.

E’ fondamentale rendere attrattiva l’immagine che si utilizza per veicolare un messaggio pubblicitario e, perché no, utilizzare le testimonianze dei propri dipendenti per far conoscere meglio il brand.

Umanizziamo il Brand: dobbiamo raccontarci, spiegare i nostri valori e il perché esistiamo sul mercato.

Costruendo una Corporate Communication ( comunicazione aziendale)  coerente con la vostra immagine coordinata, riuscirete a trasmettere al pubblico la vostra complessiva Corporate Identity ( identità aziendale) , unica ed indistinguibile.

Ecco UNICA E DISTINGUIBILE, QUESTO E’IL NOCCIOLO DI TUTTA LA QUESTIONE.

Creare un’identità aziendale che sia come un’impronta.

Nessuna impronta è uguale all’altra e la vostra deve essere quella che si nota per prima.

Un saluto sorridente qualsiasi Persona, Professionista o Imprenditore tu sia!

 

Vuoi idee, hai idee di come far crescere la tua azienda o professione? CONFRONTIAMOCI!