Marketing con le App! Studia le attuali esigenze del tuo pubblico!

La forza delle App per lo sviluppo del marketing di un’azienda di qualsiasi dimensione è oramai cosa certa e lo era già prima della Pandemia.

Ora in periodo di pandemia l’utilizzo delle App è aumentato.

Le App stanno diventando abitudine tra gli utenti e non solo da parte dell’utenza giovane ma anche della persone di fascia di età alta.

I cambiamenti nell’utilizzo della tecnologia delle persone si adeguano ai tempi.

La famosa nuova normalità passa anche dalle App.

Hai mai pensato di farne una per migliorare il rapporto tra te azienda o professionista ed il tuo utente?

Se non l’hai ancora fatto ragionaci, parla con il tuo corpo vendita e chiedi consulenze.

L’utente medio utilizza le App ( secondo la recente ricerca di App Annie, un’azienda che si occupa di analisi e dati sui dispositivi mobili) di media 3 ore e mezzo ogni giorno.

Pensa a come potrebbero essere più semplici e rapidi i rapporti con il tuo potenziale pubblico.

Aggiungo che le dinamiche del mercato quest’anno sono cambiate alla rapidità della luce e le App ti permettono di stare al passo con i tempi.

Grazie a Google sono venuta a conoscenza di alcuni Team che, sviluppando App, sono riuscite nel 2020 ad aumentare il fatturato.

Le esperienze delle quali hanno parlato questi team sono di indubbio interesse per chi, come me, si occupa di marketing, sia per chi, come te, ha una micro, piccola o media impresa nonché con te che sei un professionista.

Sono storie che ci danno suggerimenti molto utili che possono farci capire come adattarsi ai bisogni ed alle tendenze di comportamento dei clienti e potenziali clienti in questo periodo d’insicurezza, instabilità e paure.

Il cambiamento esige cambiamento.

Ti riporto, da una mail che ho ricevuto da Think with Google, due esperienze davvero interessanti per aiutarli a capire le opportunità che una App ti può dare come strategia marketing da cominciare ad utilizzare.

1) Bolt: reinventarsi per raggiungere il pubblico

App per chiamare mezzi di trasporto privati, Estonia

“Avevamo raggiunto cifre da record e poi, nel giro di due settimane, è iniziato il lockdown in quasi tutte le città europee”, racconta Martin Villig, cofondatore e Vicepresidente per la sostenibilità di Bolt.

All’improvviso, i clienti erano bloccati in casa. Bolt ha reagito lanciando un’offerta completamente nuova, la consegna a domicilio della spesa.

In dieci giorni, la nuova versione dell’app era già in grado di offrire il nuovo servizio di consegna della spesa in modalità contactless, in collaborazione con le maggiori catene di supermercati dei paesi baltici. La nuova offerta si aggiungeva al servizio di consegna per ristoranti già presente in Bolt. “In questo modo abbiamo potuto offrire più corse e opportunità di guadagno ai nostri driver”, conclude Villig.

Bolt si è mossa rapidamente anche per accelerare il lancio del suo servizio di scooter elettrici. Questa nuova offerta rispondeva alla necessità delle città, che all’improvviso dovevano offrire ai propri residenti nuovi modi per spostarsi. Per gli utenti, il servizio di scooter rappresentava un’alternativa sicura all’affollamento dei mezzi pubblici.

Cosa abbiamo imparato: in questi tempi di incertezza, Bolt ha cambiato completamente strategia, trovando nuove opportunità da sfruttare e approfittandone rapidamente.

     

2) Starling Bank: adattare la strategia di prodotto alle nuove priorità

App di servizi bancari digitali innovativi, Regno Unito.

In quanto banca orientata al cliente, Starling si è mossa subito per ampliare ulteriormente la propria offerta di soluzioni bancarie digitali durante il lockdown. I consumatori avevano un problema: gli assegni. La soluzione? Un nuovo servizio di scansione degli assegni che consentisse agli utenti di depositare fondi senza uscire di casa.

Inoltre, la banca ha accelerato il lancio di Connected, una carta di debito aggiuntiva che i clienti anziani o più fragili possono dare a un amico o un vicino per pagare la spesa mentre loro rimangono in casa.

“In Starling, abbiamo adattato la nostra strategia e i nostri prodotti ai nuovi bisogni dei clienti in questi tempi così particolari”, spiega Maria Milenkova, senior acquisition manager.

Cosa abbiamo imparato: adattandosi ai nuovi e pressanti bisogni dei clienti, l’azienda è riuscita a rendersi utile e, contemporaneamente, ad aumentare la fedeltà a lungo termine e il passaparola, due risorse molto preziose.

Non pensare che la tua piccola, micro, media azienda sia diversa e per te sia impossibile stare più vicino al tuo cliente con una App.

Devi magare cambiare anche il modello del business pur rimanendo in un settore del quale sei pratico e conosci i bisogni dei clienti rapportati al momento attuale.

Nulla è semplice.

Studia, pensa, immagina e potrai trovare opportunità e differenziazioni rispetto alla tua concorrenza ed essere il PRIMO che ha lanciato un nuovo servizio.

Ti piacerebbe?

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