I consumatori ormai si aspettano di essere riconosciuti nel loro dialogo con le aziende.
I tuoi clienti non sono tutti uguali.
Ad ognuno di essi va inviato un messaggio dedicato.
Poiché è impegnativo comunicare Uno a Uno con ogni cliente, sono nati i tool di Marketing Automation.
Marketing Automation è una categoria di software che semplifica, automatizza, e misura le attività di marketing e di vendita con lo scopo di generare più contatti, chiudere più offerte in meno tempo e mantenere attivi più a lungo i propri clienti finali trasformandoli in clienti soddisfatti.
La Marketing Automation non “ va da sola “. Occorre sempre una persona che prepari contenuti ed organizzi un piano di contatto che varia in base al comportamento sul web di ogni cliente.
La fase più importante della Marketing Automation è la creazione della Strategia per realizzare la Marketing Automation.
La Marketing Automation ha dei punti di contatto con quanto offre tradizionalmente un CRM ma ne potenzia ed amplia alcune parti: un CRM è necessario. Al CRM va collegato il software di marketing automation scelto.
